中国物业管理学习网-最全面的物业资料下载网

 找回密码
 立即注册

扫一扫,访问微社区

CopyRight 2012-2014 DS文库版权所有
优秀物业项目经理必备9大能力
(0 次评价)218 人阅读8 次下载

 优秀项目经理必备 优秀项目经理必备 9 9 大能力 大能力 一、良好的法律、法规和依法履约的意识 一、良好的法律、法规和依法履约的意识 物业项目经理作为项目管理第一负责人,必须全面掌握国家颁布并实 施的法律、法规以及地方政府的一些实施细则,如《物业管理条列》、《住 宅室内装饰、装修管理办法》、《物业收费管理办法》、《贯彻落实全国 物业管理条件的实施意见》等一系列指令性文件。只有熟练掌握了这些法 律、法规,才能使物业管理工作有法有据、有条不紊地展开;同时,物业 项目经理也必须掌握物业管理公司与开发商签订的《前期物业服务合同》、 与业主签订的《前期物业管理服务协议》或与业委会签订的《物业服务合 同》,明确掌握合同内所规定的权利和义务,以及收费标准、期限、时间 等一系列条款,这样才便于今后开展各项物业实务操作。做到有法可依。 二、良好的沟通和服务能力 二、良好的沟通和服务能力 住宅物业管理面对社会方方面面的监督检查,如 街道、社区、派出所、 房管处、规划局,以及城管、交警、消防、环保、绿化等部门。所有这些 公共关系都需要物业项目经理必须具备一定的亲和力,以沟通协调各方面 关系的能力。即便是一方面关系的僵化,都会产生各种各样的后果,给物 业管理处的正常运作带来麻烦,而物业项目经理与广大业主和员工的及时 沟通,则更有利于化解各种矛盾、解决各类问题、树立管理处主任的威信, 便于物业管理各项工作的顺利开展 。客户服务周全。服务是永恒的主题, 物业主任应树立“永远想在业主前面”的思想,认真观察、了解业主(客 户)的实际和潜在需求,延伸和拓展服务项目,确保服务内容的多样性, 提升业主(客户)的生活品质和满意度。 三、优秀的品德、良好的敬业精神 三、优秀的品德、良好的敬业精神 “满足广大业主服务需求”应视作一个管理处主任的最高目标。就目 前现状来说,物业项目经理应该是一个苦差事,不仅要具备良好的素质, 而且还必须要有敬业奉献精神,要有吃苦在前、享受在后、“先天下之忧 而忧”的精神。要使物业日常管理能够正常运作,还需要考虑和预见本管 理处所辖范围内的人 和事,防患于未燃,这就需要一个物业项目经理全身 心投入,例如手机必须保证 24 小时开机;遇到突发的紧急事件而下属不能 处理时,物业项目经理不管风吹雨打,必须赶到现场亲自处理。要有模范 者的姿态领导。物业经理必须身先士卒,模范遵守和执行公司各项规章、 标准和程序,忠于企业,勇于承担责任,不推诿、不退缩,充分发挥好“头 狼”的作用。 四、良好的组织协调能力和管理能力 四、良好的组织协调能力和管理能力

打分:

0 星

用户评论:

QQ|中国物业管理学习网-最全面的物业资料下载网

GMT+8, 2019-10-22 03:49 , Processed in 0.235175 second(s), 29 queries .

Powered by Discuz! X3.4

© 2001-2017 Comsenz Inc.

返回顶部