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物业品质管理手册
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 目录 第 1 章 简介 第 1.1 节 部门简介 第 2 章 品质管理中心制度 第 2.1 节 质量管理制度 第 2.1.1 节 质量体系文件管理制度 第 2.1.2 节 内部质量审核制度 第 2.2 节 客户服务管理制度 第 2.2.1 节 物业服务管理制度 第 2.2.2 节 业主档案管理制度 第 2.2.3 节 业主入住管理制度 第 2.2.4 节 服务投诉处理制度 第 2.2.5 节 客户回访制度 第 2.2.6 节 物业报修管理制度 第 2.2.7 节 物业装修管理制度 第 2.2.8 节 文化活动管 理制度 第 2.2.9 节 业主会所管理制度 第 2.3 节 安全管理制度 第 2.3.1 节 保安管理制度 第 2.3.2 节 车辆管理制度 第 2.3.3 节 消防管理制度 第 2.4 节 管家服务制度 第 2.4.1 节 管家服务管理制度 第 2.4.2 节 绿化管理制度 第 2.4.3 节 各卫生区管理制度

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